Im Laufe des Spielens können Fragen zum Lucky Dreams Bonus, den Zahlungsoptionen, speziellen Spielmerkmalen oder den vom Casino gestarteten Aktionen aufkommen. Für Klärungen dieser und anderer Themen bietet der Lucky Dreams Kundendienst seine Expertise an. Das Supportteam ist jederzeit über die folgenden Kanäle erreichbar:
- Live Chat Verfügbarkeit: Ja, 24/7 (in Englisch)
- E-Mail Kontaktadresse: [email protected]
- Hotline Aktuell nicht vorhanden
- FAQ Zugänglich und auf Deutsch verfasst
Beim Start des Chats begrüßt zunächst ein Bot die Spieler, klassifiziert die Frage thematisch und leitet sie an einen verfügbaren Kundendienstmitarbeiter weiter. In unseren Tests dauerte dieser Prozess, unabhängig von Tageszeit und Traffic, in der Regel nur zwei bis drei Minuten.
Es mag für einige irritierend sein, dass der Kundensupport keine Übersetzungstools verwendet. Eine in Deutsch gestellte Frage zum Thema „kostenlos spielen“ erhielt eine Antwort auf Englisch mit der Bitte, die Frage auf Englisch zu wiederholen, da derzeit kein deutschsprachiger Mitarbeiter im Chat verfügbar ist.
Häufig gestellte Fragen und deren Antworten sind jedoch auf Deutsch im FAQ-Bereich verfügbar, wodurch die meisten Anfragen einfach und schnell beantwortet werden können.
Lucky Dreams Telefonnummer
Eine Hotline oder speziell eine Lucky Dreams Telefonnummer ist derzeit nicht verfügbar. Wenn Sie den Kundenservice erreichen wollen sollten Sie das über die Supportmail oder den LiveChat versuchen.
